Intégration opérateurs télécom
Nous accompagnons les opérateurs télécoms dans leurs projets de modernisation de réseau, de déploiement d’infrastructures et de support client, en garantissant un haut niveau de qualité et de performance. Dans cette dynamique, nous contribuons également au développement des offres B2B des opérateurs, en intégrant des plateformes multitenant leur permettant d’héberger plusieurs clients professionnels sur une même infrastructure mutualisée, tout en assurant l’isolation, la sécurité et la gestion centralisée des services (VoIP, UCaaS, réseau). Cette approche permet une meilleure agilité commerciale, une réduction des coûts d’exploitation et une scalabilité immédiate pour adresser différents segments de marché (PME, grands comptes, collectivités, etc.).
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Déploiement terrain
Nos équipes techniques assurent sur tout le territoire :
- Installation d’équipements actifs/passifs (routeurs, switches, etc.)
- Le câblage cuivre et fibre optique
- La mise en service de services voix, data, TV ou cloud
- Le paramétrage, test, recette et reporting des équipements
Nous opérons selon des standards stricts de SLA, avec des outils de supervision et de reporting en temps réel.

Support technique (TAC Niveaux 1 & 2)
Notre Technical Assistance Center (TAC), basé en Tunisie, fournit un support à deux niveaux :
Niveau 1 : Diagnostic initial, résolution de pannes simples, assistance utilisateur
Niveau 2 : Analyse approfondie, traitement des incidents critiques, escalade constructeur
Grâce à des outils ITSM performants, nous assurons un suivi rigoureux, des délais de réponse courts, et des indicateurs qualité (SLA, MTTR, etc.).

Intégration, support et maintenance
- Déploiement clé en main d’équipements (téléphonie IP, serveurs, appliances data center, etc.)
- Assistance Technique et support technique
- Maintenance préventive et corrective
- Infogérance
